Zasady świadczenia usług konultacji

1.1. Usługodawca

Usługi wsparcia terapeutycznego i psychoedukacyjnego świadczy Bogusław Kowalewski, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Usługi realizowane są w gabinecie stacjonarnym w Gdańsku oraz online.

1.2. Zakres usług

Gabinet świadczy odpłatne usługi konsultacyjne, doradczo-wspierające oraz psychoedukacyjne w obszarze funkcjonowania psychicznego, relacji, komunikacji, seksualności i rozwoju osobistego.

Usługi świadczone przez Gabinet mają charakter konsultacyjny, doradczo-wspierający i psychoedukacyjny. Nie stanowią świadczeń zdrowotnych, leczenia, diagnozy medycznej, interwencji medycznej ani psychoterapii prowadzonej w ramach opieki zdrowotnej.

Gabinet nie prowadzi farmakoterapii, nie wystawia recept, zwolnień lekarskich, skierowań ani dokumentacji medycznej. W przypadku podejrzenia stanu wymagającego diagnostyki medycznej, leczenia psychiatrycznego, psychoterapii w ramach systemu ochrony zdrowia albo interwencji kryzysowej, klient może zostać poinformowany o zasadności kontaktu z odpowiednim specjalistą lub placówką medyczną.

1.3. Podstawa prawna

Usługi świadczone są zgodnie z obowiązującymi przepisami, zasadami poufności oraz standardami etycznymi pracy terapeutycznej.

2.1. Sposoby rezerwacji

• •Telefonicznie pod numerem +48 519 677 688
• •Mailowo na adres sekretariat@szkolaterapeutow.pl
• •Przez kalendarz rezerwacji dostępny na stronie

2.2. Potwierdzenie wizyty

Każda wizyta wymaga wcześniejszego potwierdzenia terminu.

2.3. Zasady anulowania

2.4. Spóźnienia

W przypadku spóźnienia klienta sesja kończy się o zaplanowanej godzinie. Opłata pobierana jest za pełną sesję.

3.1. Cennik usług

3.2. Formy płatności

• •Gotówka - płatność po sesji
• •BLIK - płatność mobilna

3.3. Faktury i dokumenty

Dokument potwierdzający płatność jest wystawiany na życzenie klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3.4. Aktualność cen

Aktualne ceny i czas trwania spotkań są zawsze prezentowane w cenniku oraz przy wybranej usłudze.

4.1. Poufność

Wszystkie informacje przekazane przez Klienta w trakcie sesji są objęte ścisłą poufnością, zgodnie ze standardami etycznymi oraz ochroną dóbr osobistych. Wyjątek od zasady poufności stanowią sytuacje określone przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia Klienta lub innych osób.

4.2. Dokumentacja

Usługodawca prowadzi notatki oraz dokumentację z przebiegu konsultacji wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług oraz zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych (RODO).

4.3. Kontakt poza sesjami

Kontakt telefoniczny lub mailowy pomiędzy sesjami służy wyłącznie celom organizacyjnym (np. zmiana terminu). Usługodawca nie prowadzi interwencji ani wsparcia merytorycznego drogą mailową lub SMS-ową. W sytuacjach kryzysowych należy stosować się do zapisów z pkt 6.2.

4.4. Zakończenie terapii

Każda ze stron ma prawo podjąć decyzję o zakończeniu współpracy w dowolnym momencie. Ze względu na ciągłość procesu wsparcia, zaleca się omówienie tej decyzji podczas zamykającej sesji konsultacyjnej.

5.1. Wymagania techniczne

• •Stabilne połączenie internetowe
• •Komputer/tablet z kamerą i mikrofonem
• •Najnowsza wersja przeglądarki internetowej
• •Spokojne, prywatne miejsce do rozmowy

5.2. Bezpieczeństwo

Sesje online odbywają się w formie wideorozmowy (call-video) za pośrednictwem bezpiecznej, szyfrowanej platformy Cal.com (Cal Video). Sesje są poufne, przesyłane strumieniowo w czasie rzeczywistym i nie są nagrywane ani archiwizowane przez Usługodawcę.

5.3. Problemy techniczne

W przypadku problemów technicznych leżących po stronie Klienta, sesja może być kontynuowana telefonicznie lub uznana za odbytą z zachowaniem prawa do wynagrodzenia. Jeśli problemy techniczne wystąpią po stronie Usługodawcy, sesja zostanie bezpłatnie przełożona na inny termin lub środki zostaną zwrócone.

6.1. Ograniczenia odpowiedzialności

Konsultacje i sesje wsparcia mają charakter doradczy i psychoedukacyjny. Klient zachowuje pełną autonomię oraz osobistą odpowiedzialność za decyzje żywieniowe, osobiste i prawne podejmowane poza sesjami. Specyfika usług opiera się na procesie współpracy i nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów.

6.2. Sytuacje kryzysowe

Usługodawca nie świadczy usług całodobowego wsparcia kryzysowego i ratownictwa medycznego. W przypadku nagłego zagrożenia życia lub zdrowia psychicznego i fizycznego, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu z numerem alarmowym 112 lub udania się do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego (SOR) lub izby przyjęć.

7.1. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać mailowo na adres sekretariat@szkolaterapeutow.pl lub pocztą tradycyjną.

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona na piśmie.

7.3. Mediacja

W przypadku sporu strony mogą skorzystać z pomocy niezależnego mediatora lub właściwej instytucji.

7.4. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa cywilnego i konsumenckiego.

8.1. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, form płatności). O wszelkich zmianach Klienci będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez informację na stronie internetowej. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

8.2. Akceptacja regulaminu

Warunkiem skorzystania z usług jest świadoma akceptacja niniejszego regulaminu przez Klienta przed umówieniem pierwszej wizyty (poprzez potwierdzenie w systemie rezerwacji online lub złożenie oświadczenia w gabinecie). Regulamin jest stale dostępny na stronie internetowej oraz w gabinecie stacjonarnym.

8.3. Wejście w życie

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 25 lipca 2026 r.